????? ??11月1號(hào)清晨，營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)朱林的電話突然響起，熱力公司來(lái)電反映，華易青年城熱力管網(wǎng)壓力突然增大，但供暖時(shí)間未到，熱力公司并未在該小區(qū)進(jìn)行打壓，懷疑有用戶家中的自來(lái)水管道串聯(lián)到熱力管網(wǎng)上。因供暖季即將開(kāi)始，急切希望自來(lái)水公司幫助排查，盡快解決問(wèn)題，以免影響小區(qū)供暖。
????? ??華易青年城是泰城建成較早的高層小區(qū)，有居民用戶近2000戶，入住率較高，無(wú)論是上門(mén)逐戶排查還是查找系統(tǒng)數(shù)據(jù)都比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，無(wú)法立竿見(jiàn)影。
????? ??考慮到該小區(qū)今年才更換的新遠(yuǎn)傳水表，朱所長(zhǎng)立即聯(lián)系到主管遠(yuǎn)傳表數(shù)據(jù)的營(yíng)業(yè)所支部書(shū)記林鶯，協(xié)助排查小區(qū)異常水量報(bào)警。林書(shū)記通過(guò)遠(yuǎn)傳表監(jiān)測(cè)運(yùn)行平臺(tái)，馬上調(diào)取了小區(qū)各家用戶的實(shí)時(shí)水量和階段用量，通過(guò)比對(duì)分析，幾分鐘內(nèi)就篩選鎖定了用量異常增長(zhǎng)的用戶，隨即會(huì)同副所長(zhǎng)盧傳明安排維修工作人員上門(mén)檢查。維修人員聯(lián)系用戶上門(mén)核查后，確定用戶家中自來(lái)水、熱力管道串管，自來(lái)水不斷涌入熱力管道后導(dǎo)致熱力管網(wǎng)持續(xù)增壓。我維修人員向用戶說(shuō)明情況并征得用戶同意后，為用戶暫時(shí)關(guān)閉了家中閥門(mén)，方便熱力公司進(jìn)行下一步的檢修。
????? ??很快朱所長(zhǎng)就接到了熱力公司的感謝電話，反饋熱力管網(wǎng)壓力已經(jīng)恢復(fù)正常。熱力員工再三向朱所長(zhǎng)表示感謝，連連稱贊公司辦事效率高，工作方法先進(jìn)智能，遠(yuǎn)傳水表不一般。
????? ??今年公司新裝遠(yuǎn)傳水表的主要功能有實(shí)時(shí)監(jiān)控水表運(yùn)行，集遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程故障診斷、異常水量報(bào)警于一體，不僅可為營(yíng)收系統(tǒng)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，更為準(zhǔn)確計(jì)量、減少損耗、提高產(chǎn)銷差提供了依據(jù)，還可以及時(shí)預(yù)警發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，方便提醒用戶或安排工作人員登門(mén)檢查，提升供水服務(wù)水平。近年來(lái)智慧水務(wù)已經(jīng)逐漸普及到供水業(yè)務(wù)的方方面面，智能化工具大幅提高了管理效率，節(jié)約了管理成本，減少了用戶糾紛，提升了公司的服務(wù)形象。
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營(yíng)業(yè)所? 孫啟欣
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