?xxxx為優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務水平，促進智慧水務發(fā)展，近年來，網(wǎng)絡中心對機房、調度系統(tǒng)、營收系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、微信公眾號等信息系統(tǒng)進行了升級改造，新增移動服務端，搭建網(wǎng)上營業(yè)廳，打造線上自運營陣地，助力公司向互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務轉型，提高服務用戶質量，推動公司服務水平再上新臺階。
?xxxx一、標準化機房的建設與超融合技術的應用
?xxxx網(wǎng)絡中心根據(jù)“智慧水務”發(fā)展的要求，本著“立足當前，著眼長遠”的原則，采用“模塊化機房”的方式，對原有機房進行了升級改造。2021年6月標準價機房建設項目建設完畢，與原有機房相比，新模塊化機房具有布局合理、功能完備、設施先進、安全可靠、綠色環(huán)保等優(yōu)勢，在全市乃至全省屬于行業(yè)頂尖水平，為公司智慧水務發(fā)展提供了充足的硬件支持。
?xxxx除模塊化機房外，網(wǎng)絡中心大膽采用“超融合技術”，以虛擬服務器、虛擬儲存、虛擬網(wǎng)絡為框架打造全新的業(yè)務運行平臺。超融合服務器采用后7大信息系統(tǒng)全部納入到一個超融合服務器中，并建立了虛擬服務器。與傳統(tǒng)的物理機相比，虛擬機更加穩(wěn)定，通過前置防火墻、EDR殺毒等軟件的部署虛擬機安全系數(shù)更高。超融合服務器中還配備“負載均衡”功能，當虛擬機死機或宕機停止工作時，“負載均衡”會自動啟用備用服務器進行代替，從根源上避免了因系統(tǒng)或服務器故障導致的業(yè)務停辦問題。
?xxxx二、調度系統(tǒng)的升級改造
?xxxx2021年底，網(wǎng)絡中心著手對調度系統(tǒng)進行進一步升級，除對管網(wǎng)數(shù)據(jù)盡心分析對生產數(shù)據(jù)進行監(jiān)控外，新增“一張圖”展示功能、“駕駛艙”展示功能、水廠工藝圖展示功能、地圖監(jiān)控功能、預警策略管理功能等。通過大屏展示采用3D仿真技術高比例的還原水廠制水工藝，運用動態(tài)效果對泵機的開關狀態(tài)和水流流向進行突出展示，使人一目了然的掌握水廠的實時運行工況。目前生產調度系統(tǒng)升級已基本完成并進入試運行階段，運行穩(wěn)定后將逐步應用之公司生產經營中。?
?xxxx三、微信服務號的更新升級
?xxxx為優(yōu)化營商環(huán)境，打造“線上自運營平臺”，真正做到“網(wǎng)上事，掌上辦”，網(wǎng)絡中心于2021年對微信服務號進行系統(tǒng)升級改造。原有的微信平臺僅能實現(xiàn)水費查詢、繳費、電子發(fā)票申請、漏水申報等簡單的功能，難以滿足新時代智慧化應用需求。升級后的微信服務號在保留系統(tǒng)原有功能的同時打造成為“掌上營業(yè)廳”，為用戶提供水費、水量查詢、充值繳費、通水公告、水質信息、用水分析等功能，全方位滿足用戶需求。目前微信服務號正在升級中，功能將逐步完善，未來微信服務號將成為公司線上運營的主要陣地，也是公司向互聯(lián)網(wǎng)+智慧水務轉型的重要標志。
?xxxx四、GIS地理信息系統(tǒng)二期建設
?xxxx自2020年開始公司進行GIS系統(tǒng)的規(guī)劃與建設，截止到目前GIS系統(tǒng)一期已全部建設完成并投入使用。GIS系統(tǒng)一期主要實現(xiàn)了供水管網(wǎng)的數(shù)字化、可視化，管網(wǎng)管理的動態(tài)化，管網(wǎng)分析決策的智能化。GIS系統(tǒng)二期預期將整合生產調度、生產運行、資產管理、客服系統(tǒng)、營收系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、巡檢系統(tǒng)等多種系統(tǒng)，打造“供水運維一張圖”。即以一張圖的形式掌握公司、水廠等生產經營情況，為公司“智慧化平臺”的搭建奠定基礎，推動智慧水務的發(fā)展。
?xxxx五、“愛山東”APP中業(yè)務的接入
?xxxx截止目前，公司所有業(yè)務均已納入“愛山東”APP中，所有業(yè)務均可在APP中進行辦理，真正實現(xiàn)了“網(wǎng)上事，掌上辦”。 |
