? ?? ?? 為深入貫徹落實(shí)全市進(jìn)一步提升群眾和市場(chǎng)主體滿意度動(dòng)員大會(huì)精神，泰安市自來水有限公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，著力解決群眾和市場(chǎng)主體關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，營(yíng)業(yè)管理中心在鼓山家園開展現(xiàn)場(chǎng)辦公，持續(xù)提升供水服務(wù)“雙滿意”。
? ?? ?? 鼓山家園用水情況復(fù)雜且交接時(shí)間較長(zhǎng)，為確保工作順利開展，營(yíng)業(yè)管理中心在小區(qū)設(shè)置臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，工作人員提前公示用戶水表止碼并告知現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)事宜。現(xiàn)場(chǎng)辦公的每一天，都有大量用戶前來咨詢問題，工作人員耐心解答處理，對(duì)用戶提出的質(zhì)疑，如水表慢轉(zhuǎn)、表停、交接底數(shù)不明確、要求校表等問題逐一登記，核實(shí)記錄用戶的電話姓名等信息，安排維修人員進(jìn)場(chǎng)，逐一上門排查。一周的時(shí)間，共處理300余個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)百分百解決用戶問題。
? ?? ?? 對(duì)此，鼓山家園北海物業(yè)公司對(duì)營(yíng)業(yè)管理中心的工作表示充分肯定和高度認(rèn)可，物業(yè)經(jīng)理親自到公司贈(zèng)送錦旗表示感謝。這次現(xiàn)場(chǎng)辦公工作的開展，為公司樹立了良好的企業(yè)形象，對(duì)后續(xù)開展小區(qū)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
