? ?? ?? 4月10日，泰安市泰岳水務(wù)集團(tuán)有限公司舉辦服務(wù)禮儀和心理健康培訓(xùn)，旨在普及職場(chǎng)禮儀知識(shí)、心理健康知識(shí)，提升禮儀素養(yǎng)，塑造對(duì)外專業(yè)形象，增強(qiáng)職工自我管理、自我調(diào)節(jié)能力，持續(xù)優(yōu)化集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量。
? ?? ?? 此次培訓(xùn)邀請(qǐng)?zhí)┌彩屑紟煂W(xué)院高級(jí)講師喬玉雙到公司授課，喬老師以圖文并茂的教學(xué)方式，從儀容禮儀、舉止禮儀、站姿禮儀、接待禮儀等方面作了深入淺出的講解，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)的實(shí)操性，還增加了情景模擬、互動(dòng)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，“手把手”“面對(duì)面”的對(duì)站姿、坐姿、走姿、蹲姿以及手勢(shì)指引等進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，讓每一名工作人員對(duì)服務(wù)禮儀知識(shí)有了更加深刻地認(rèn)識(shí)。隨后，喬老師以“情緒壓力管理”為題，對(duì)如何管理情緒、疏導(dǎo)心理壓力進(jìn)行了細(xì)致講解，既有理論，又有案例，為職工更好地管理壓力、疏導(dǎo)情緒、平衡工作與生活、提高工作效率和績(jī)效起到了良好的指導(dǎo)意義。
? ?? ?? 大家紛紛表示，此次培訓(xùn)的內(nèi)容貼近工作實(shí)際，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和工作效能大有幫助。在今后的工作中將學(xué)以致用，不斷加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)，提升自身心理建設(shè)，積極踐行“待人有溫度、服務(wù)見(jiàn)態(tài)度、落實(shí)強(qiáng)力度、回復(fù)加速度”的服務(wù)理念，為提升用戶幸福感、獲得感貢獻(xiàn)自己的力量。
