? ?? ?? 我是營(yíng)業(yè)管理中心維修班組劉建群，現(xiàn)在主要從事用戶校驗(yàn)水表的拆裝和公戶換表維修工作，經(jīng)過多年的工作歷練，我清楚的認(rèn)識(shí)到，自我的一言一行，代表公司的形象。所以每天早上第一件事就是跟用戶聯(lián)系，約定時(shí)間，盡量按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，避免用戶焦急等待。要約束自己的一言一行，能夠給每一位用戶耐心溝通與解釋，給用戶留下良好的形象及誠(chéng)信的服務(wù)。
? ?? ?? 在 2024 年 1 月 17 號(hào)，我像往常一樣，聯(lián)系需要校表的用戶，電話打過去，用戶非常著急，詢問多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拆表，掛掉電話后，我就趕緊開車前往青創(chuàng)御府苑小區(qū)，到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過跟用戶溝通，才知道她家中有患有白血病的孩子，兩個(gè)小時(shí)就得吃一頓飯，怕耽誤用水，我們隨即給她拆下水表，手機(jī)上給她定位水表檢定中心位置，并囑咐她校驗(yàn)完畢后，拿到水表接著與我聯(lián)系，約定安裝水表時(shí)間。
? ?? ?? 到了下午一點(diǎn)多，心里總是覺得怕耽誤事，耽誤用戶家中患者用水，我又多次打電話詢問用戶是否拿到表，大約什么時(shí)間回到小區(qū)，當(dāng)?shù)弥脩粜ｒ?yàn)水表合格，我馬上開車前往御府苑小區(qū)等候，就是為了盡早給用戶安裝上水表，恢復(fù)家中用水，當(dāng)用戶回來(lái)，發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)在水表井旁等候，非常感謝。當(dāng)時(shí)我或許體會(huì)不到她的心情，但是至少心里是踏實(shí)的。
? ?? ?? 這就是一件讓我印象深刻的普通的工作，每天這樣的工作很多，隨著對(duì)這個(gè)崗位的了解和知識(shí)的滲透，我認(rèn)識(shí)到，供水的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地應(yīng)對(duì)每一次工作中的困難和壓力。
? ?? ?? 我常常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，既然選取服務(wù)這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待，要用真誠(chéng)的微笑，耐心的解釋，去幫助用戶，解釋疑惑。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
從在這個(gè)崗位上工作到此刻已經(jīng)七年多了，在工作中培養(yǎng)了我在各方面上的潛力，更加培養(yǎng)了我對(duì)用戶的耐心，對(duì)工作的毅力，對(duì)用戶和工作的職責(zé)心，也讓我在工作中前進(jìn)了許多。
? ?? ?? 服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。讓用戶滿意，不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！每一個(gè)清新的早晨，都是我用心服務(wù)的開始。
