? ?? ?? 我是馮云嵩，現(xiàn)為營(yíng)業(yè)管理中心一名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)東區(qū)企事業(yè)單位、小區(qū)用水戶、農(nóng)村供水的水表查抄、水費(fèi)催繳、用水設(shè)施巡查和東區(qū)收費(fèi)大廳營(yíng)收等工作。
? ?? ?? 3月23日，我像往常一樣利用周末休息時(shí)間，前往偏遠(yuǎn)區(qū)域查抄用戶水表。在查抄到博陽(yáng)路南段岳麓小學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)水表轉(zhuǎn)速及水量異常，我立即與校區(qū)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系、告知其疑似漏水情況。因?yàn)槭侵苣?，學(xué)校只有值班人員，此時(shí)我主動(dòng)詢問(wèn)工作人員校區(qū)內(nèi)部管道鋪設(shè)情況，協(xié)助其排查尋找漏點(diǎn)后關(guān)閉分支閥門，及時(shí)為校區(qū)止漏、降低經(jīng)濟(jì)損失。事后，受到了岳麓小學(xué)校長(zhǎng)及后勤部門工作人員的認(rèn)可和感謝。
? ?? ?? 作為一名供水人，我始終秉持以積極的心態(tài)面對(duì)用戶，妥善處理問(wèn)題為用戶排憂解難。日常工作中，做到有訴求必到位，嚴(yán)格遵守2小時(shí)回應(yīng)機(jī)制，接到問(wèn)題及時(shí)與用戶溝通解決；以“真誠(chéng)、熱情、周到、專業(yè)”要求自己，為來(lái)到東區(qū)收費(fèi)大廳辦理業(yè)務(wù)的居民答疑解惑，從點(diǎn)滴做起，竭力使每一位用戶高興而來(lái)、滿意而歸。
? ?? ?? 我堅(jiān)信，每一份偉大的成就，無(wú)不立足于平凡的崗位和工作；每一段不凡的人生，無(wú)不依托于不凡的日積月累。我將繼續(xù)把真誠(chéng)服務(wù)作為重點(diǎn)工作，努力做到讓供水服務(wù)更加貼心、更有溫度，全面提升辦事效率和用戶滿意度。
