? ?? ?? 2024年4月22日，二次供水管理中心接到南湖頤心園物業(yè)來電，小區(qū)高位水箱閥門需維修更換，聯(lián)系我司協(xié)調(diào)關(guān)閉高區(qū)加壓設(shè)備。物業(yè)給小區(qū)下達停水時間為14:00-18:00。我司工作人員按照時間，準(zhǔn)時關(guān)閉高區(qū)加壓設(shè)備并到現(xiàn)場與物業(yè)人員強調(diào)維修安全事宜；下午16:00在接到維修結(jié)束后開機送水并到場查看維修點確認不存在漏水情況后離開小區(qū)。
? ?? ?? 當(dāng)晚18:00我司工作人員劉文接到客服來電，南湖頤心園28樓業(yè)主反映家中水壓低，工作人員立即趕到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行正常單流量偏大，懷疑小區(qū)高位水箱蓄水泄壓造成業(yè)主家中水壓降低。工作人員趕到位于28層消防閥門處發(fā)現(xiàn)閥門打開，聯(lián)系物業(yè)確認后告知業(yè)主實際情況，用戶表示影響家中用水。我司工作人員協(xié)調(diào)物業(yè)暫時關(guān)閉高位水箱保障用戶家中用水，待用水高峰期結(jié)束后再進行蓄水工作；物業(yè)關(guān)閉閥門后用戶家中水壓恢復(fù)，用戶表示理解和感謝。
? ?? ?? 協(xié)助物業(yè)維修消防管道為小區(qū)消防安全提供必要幫助，體現(xiàn)了我司積極落實社會責(zé)任保障消防安全；“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，及時到場不僅體現(xiàn)了我司工作人員的責(zé)任心，也彰顯了我司工作人員的服務(wù)態(tài)度；協(xié)調(diào)用戶間用水問題，靈活處理用水矛盾保障雙方用水需求，體現(xiàn)了我司工作人員的辦事效率和能力。
