?xxxx近期通過學(xué)習(xí)公司各種會議精神，我充分認(rèn)識到公司改革創(chuàng)新、科學(xué)管理的重要性，也產(chǎn)生了強(qiáng)烈的危機(jī)意識，公司當(dāng)前處于發(fā)展的重要階段，面對發(fā)展中的逆境困難，檢驗檢測公司有責(zé)任和義務(wù)不斷提升自身，為公司減輕負(fù)擔(dān)、增添力量，對照前期工作中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合工作實際，現(xiàn)將提升部門工作的方法措施匯報如下。
一、加強(qiáng)思想政治工作的建設(shè)
?xxxx新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，公司先后出臺一系列推動公司發(fā)展、謀求創(chuàng)新的新舉措、新思路；規(guī)范多項工作制度和流程；成立質(zhì)量管理、公文寫作等工作小組。檢測公司將會嚴(yán)格按照公司整體發(fā)展的戰(zhàn)略部署，加強(qiáng)部門職工思想工作的建設(shè)。
?xxxx（一）根據(jù)公司組織召開的黨的二十屆三中全會精神宣講會內(nèi)容，按照公司黨委指示要求，學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好黨的二十屆三中全會精神。檢測公司將堅定發(fā)展信心和決心，定期開展員工工作交流會，會后要求每位員工寫出自己的心得體會，用發(fā)展和創(chuàng)新的思想做強(qiáng)有力的方向指引，杜絕空喊口號、空談感想，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做實做好各項工作。
?xxxx（二）利用部門每周例會時間，傳達(dá)公司各項會議精神，加強(qiáng)對公司新制度、新舉措的貫徹學(xué)習(xí)，提升思想認(rèn)識，讓部門每位職工都能感受到公司黨委管理創(chuàng)新的決心。
?xxxx（三）通過貫徹學(xué)習(xí)各項會議精神，激發(fā)每位職工的工作熱情，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)思想從“躲在后面看”轉(zhuǎn)變到“沖到前面干”。提高工作人員的思想覺悟和大局意識，改變以往“以自我為中心、粗線條隨大流、不關(guān)己高掛起”的不良工作作風(fēng)。
?xxxx（四）通過對新制度、新舉措的學(xué)習(xí)，讓部門職工都能深刻領(lǐng)悟到改革發(fā)展關(guān)乎公司每個人，逐漸意識到增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要性和必要性，最后做到心往一處想、勁往一處使，團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，努力推動公司發(fā)展。
二、推進(jìn)檢測技術(shù)工作的提升
?xxxx打鐵需得自身硬，檢測公司主業(yè)就是水質(zhì)檢驗檢測，扎實做好每項檢測業(yè)務(wù)是檢測公司的根本，這就需要所有檢測人員不斷提升自己的檢測技能，做到精益求精、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,能夠隨時應(yīng)對檢測市場的要求。
?xxxx（一）采取多渠道提高專業(yè)技能，充分利用“燈塔書屋”學(xué)技術(shù)、懂標(biāo)準(zhǔn)、練技能，在書海中汲取養(yǎng)分實現(xiàn)提升；研習(xí)和公司發(fā)展相關(guān)的水質(zhì)檢測項目，以備不時之需。??
?xxxx（二）重點(diǎn)推進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)工作，同時尋找外出對標(biāo)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過與同行業(yè)間的相互學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和檢測技能。
?xxxx（三）在檢測公司現(xiàn)有檢測能力和資質(zhì)的基礎(chǔ)上，逐漸進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，盡快擴(kuò)項增項，計劃擴(kuò)展水中偏硅酸、鍶等項目的檢測，為公司飲用天然礦泉水（GB 8537-2018）水質(zhì)檢測提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)參考，增加市場競爭力。
三、提高用戶服務(wù)工作的能力
?xxxx隨著用戶對水質(zhì)關(guān)注度的提升，我充分認(rèn)識到及時有效地處理水質(zhì)投訴問題的重要性和不斷提升服務(wù)水平的必要性，將通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)：
?xxxx（一）全員參與水質(zhì)投訴工單的處理工作，部門負(fù)責(zé)人牽頭，實行每日輪崗制度，值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天12345承辦單和6992000客服轉(zhuǎn)單的接單工作，確保每位職工熟悉工單回復(fù)流程。
?xxxx（二）嚴(yán)格按照公司的工單處理制度在規(guī)定時間內(nèi)與用戶溝通，耐心做好解釋工作并根據(jù)用戶訴求做好詳細(xì)記錄，盡快確定水質(zhì)問題的處理方法，協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合解決。
?xxxx（三）定期對水質(zhì)投訴工單中出現(xiàn)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行梳理匯總，在每月召開的服務(wù)工作調(diào)度會上進(jìn)行匯報探討，避免問題發(fā)酵擴(kuò)大，形成輿情。
四、加快市場開拓工作的步伐
?xxxx檢驗檢測是專業(yè)技術(shù)崗位，缺乏市場競爭能力，但既然已經(jīng)成為三級子公司，也應(yīng)該盡快適應(yīng)市場，積極努力地開拓市場。
?xxxx（一）積極做好開拓市場的動員工作。檢測公司成立已經(jīng)一年多，截至目前，部門職工普遍存在市場競爭意識淡漠，工作積極性偏低的現(xiàn)象。下一步隨著其他子公司的做大做強(qiáng)，我們也要見賢思齊，結(jié)合公司出臺的激勵政策，準(zhǔn)備通過多勞多得的形式，充分調(diào)動部門職工開拓市場的積極性，努力開拓新業(yè)務(wù)，力爭實現(xiàn)創(chuàng)收。
?xxxx（二）積極推進(jìn)檢測市場的調(diào)研工作。想要檢測工作有創(chuàng)新，首先必須了解檢測市場行情和社會上第三方檢測公司的現(xiàn)狀，多學(xué)習(xí)兄弟檢測公司開拓市場的先進(jìn)經(jīng)驗，盡快補(bǔ)足自己的短板。
?xxxx（三）努力加快檢測業(yè)務(wù)的落實工作。聯(lián)系各縣市區(qū)水司，了解水質(zhì)月檢工作的現(xiàn)況，核算成本利潤，積極爭取該項檢測業(yè)務(wù)。積極對接上級主管部門和相關(guān)行政部門，針對每年省住建廳組織的水質(zhì)抽檢工作進(jìn)行溝通，其他地市該項工作普遍由當(dāng)?shù)厮緦嶒炇揖唧w實施，檢驗檢測公司自去年7月份取得CMA資質(zhì)后，已經(jīng)具備承接該項業(yè)務(wù)的能力，下一步也將積極爭取。
?xxxx公司目前處于發(fā)展變革時期，又面臨主營業(yè)務(wù)虧損等困難，每位職工都應(yīng)樹立主人翁意識，群策群力，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。檢驗檢測公司作為新成立的子公司，下一步將立足主業(yè)，借助自身優(yōu)勢，努力開拓檢測市場，積極穩(wěn)妥發(fā)展新業(yè)務(wù)，爭取早日創(chuàng)收，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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